개인정보 처리방침
시행일 : 2025-03-25
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■ 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
가. 수집하는 개인정보의 항목
회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
회원가입 시: 이름, 생년월일, 성별, 로그인ID, 비밀번호, 자택 전화번호, 휴대전화번호, 이메일, (14세 미만 가입자의 경우 법정대리인 정보)
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서비스 이용 과정에서 생성되는 정보: 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP, 결제 기록, 불량 이용 기록
나. 수집방법
홈페이지, 서면양식, 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송 요청, 전화, 팩스, 생성 정보 수집 툴 등
다. SNS 간편가입
카카오 간편가입
[필수] 카카오계정(이메일, 전화번호), 배송지정보(수령인명, 배송지주소, 전화번호), 카카오톡 채널 추가 상태 및 내역
[선택] 성별, 출생 연도 및 생일
수집방법: 홈페이지, 모바일 앱
네이버 간편가입
[필수] 이름, 이메일(아이디), 휴대폰번호
[선택] 성별, 생년월일, 연령대
수집방법: 홈페이지, 모바일 앱
■ 개인정보의 수집 및 이용목적
서비스 제공: 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송, 금융거래 본인 인증
회원 관리: 본인확인, 불량회원 관리, 가입의사 확인, 만14세 미만 아동 보호, 민원처리, 고지사항 전달
마케팅 및 광고 활용: 이벤트 정보, 통계 분석, 맞춤형 서비스
외부 수탁업체 서비스 수행을 위한 정보 제공
■ 개인정보의 보유 및 이용기간
회원 탈퇴 시: 부정 이용 방지, 분쟁해결, 수사 협조 목적 등으로 1년 보관 가능
법령에 의한 보관
계약/청약철회 기록: 5년
대금결제/재화 공급 기록: 5년
소비자 불만/분쟁처리 기록: 3년
로그 기록: 3개월
■ 개인정보의 파기절차 및 방법
파기절차: 목적 달성 후 별도 DB에 옮겨져 보관기간 후 파기
파기방법: 전자적 파일은 복구 불가능한 기술로 삭제
■ 개인정보 제공
회사는 고객의 동의 없이는 외부에 개인정보를 제공하지 않습니다. 단, 아래의 경우는 예외입니다.
사전 동의한 경우
법령에 따른 수사기관의 요청이 있는 경우
■ 수집한 개인정보의 위탁
회사는 아래와 같은 외부 전문업체에 개인정보 처리를 위탁합니다.
위탁 대상자위탁 업무 내용
우체국택배, CJ대한통운, 핑퐁상품 배송 및 반품 서비스
KG이니시스, KG모빌리언스결제 및 에스크로 서비스
페이코, 네이버파이낸셜, 카카오, 비바리퍼블리카간편결제 서비스
(주)아이코드: 대량 메일 / SMS 발송
(주)카카오알림톡 발송
■ 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사방법
이용자 및 법정대리인은 자신의 개인정보 조회, 수정, 삭제, 가입 해지를 언제든지 요청할 수 있습니다.
"개인정보변경", "회원탈퇴" 기능을 통해 직접 처리 가능
전화, 이메일 요청 시 지체 없이 조치
오류 정정 요청 시 제3자 제공 중지 및 결과 통지
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■ 개인정보에 관한 민원서비스
회사는 개인정보 보호 관련 민원을 처리하기 위해 아래의 담당자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
• 성명: 박세원
• 연락처: 070-7500-7777
• 이메일: xoplay@xoplay.kr
이 외에도 아래 기관을 통해 개인정보 침해에 대한 상담을 받으실 수 있습니다.
개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
대검찰청 사이버범죄수사단 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
경찰청 사이버안전국 (www.ctrc.go.kr / 국번 없이 182)